Ruilen of Retourneren

Ruilen of retourneren

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zorgvuldig te verpakken en te leveren. Om onnodige retourzendingen en misverstanden te voorkomen, vragen wij u onderstaand stappenplan zorgvuldig door te nemen voordat u een retouraanvraag indient.

 Stap 1 – Controleer de verzending

• Is uw bestelling beschadigd aangekomen?

  • Heeft u gekozen voor verzekerde verzending? Neem dan direct contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van zowel de verpakking als het product.

  • Heeft u niet gekozen voor verzekerde verzending? Dan geschiedt verzending op eigen risico en kunnen wij schade of verlies tijdens transport niet vergoeden.

 Stap 2 – Montage en gebruik

• Heeft u het product zelf gemonteerd en zijn er hierdoor beschadigingen, krassen, montageplekken of andere gebruikssporen ontstaan?
  → Producten die gemonteerd of gebruikt zijn, kunnen wij niet retour nemen.

• Twijfelt u over de montage of passing?
  → Wij raden aan onderdelen altijd te laten monteren door een erkende specialist.

 Stap 3 – Montage door erkende scooterzaak

• Heeft u het product laten monteren en blijkt het onderdeel niet te passen?
  → Montage dient uitgevoerd te zijn door een erkende en geregistreerde scooterzaak of gecertificeerd tweewielerbedrijf.

• Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste montage, foutieve diagnose of schade wanneer montage is uitgevoerd door particulieren of niet-erkende bedrijven.

• Bij een claim wegens pasvorm of productfout vragen wij:

  • Een duidelijke montageverklaring van het erkende bedrijf

  • Foto’s van het gemonteerde onderdeel

  • Gegevens van het voertuig (merk, type, bouwjaar)

Zonder deze gegevens kunnen wij de aanvraag niet in behandeling nemen.

Retourvoorwaarden

• Retouraanvragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst gemeld te worden.

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking geretourneerd worden.

• Gebruikte, gemonteerde of beschadigde artikelen komen niet in aanmerking voor retour of ruiling.

• Pre-order bestellingen zijn niet retourneerbaar, omdat dit maatwerk/custom bestellingen betreft

• Pre-order en custom aanvraag bestellingen zijn niet restitueerbaar na het plaatsen van de bestelling en kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd